Recientemente, el presidente de la Cámara de Comercio Electrónico, Richard Ujueta, explicaba que en Venezuela, para el año 2025, el 70% de las operaciones comerciales y ventas ocurren por la vía de plataformas digitales desde teléfonos móviles. También afirmaba que el 97% de las ventas realizadas por las empresas de viajes y turismo se hace también por la vía digital. En este sentido, estamos en presencia de la más pura representación de la economía digital, que se expresa a través de la economía de las plataformas, donde el vender, publicitar y promocionar productos, bienes y servicios se ha vuelto esencial en la economía mundial, pero en el país, es pieza clave de la estrategia de ventas.
Google desarrolló el concepto de ZMOT o “Zero Moment of Truth” (momento cero de la verdad), que ocurre cuando, ante un estímulo de compra, las personas terminan buscando información adicional para conocer o culminar su proceso de decisión, y lo mismo lo hacen a través de la búsqueda de información en motores de búsqueda, YouTube y RRSS como TikTok, Instagram, Facebook o Pinterest. Es por esta razón que las plataformas digitales y las redes sociales han cobrado cada vez más espacio dentro de las estrategias de comunicación, promoción y venta de las empresas en el país. Porque si no estás en RRSS, no tendrás tanto alcance como deseas para incrementar las ventas.
Este fenómeno, que avanza tan rápido se explica en el programa “Mesa de Análisis” con Aaron Olmos, escucha el audio completo del programa haciendo clic aquí:
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