Uno de los temas centrales del foro “La digitalización impulsada por IA: Retos, oportunidades y barreras”, de Fedecámaras Radio, fue abordar la incertidumbre sobre cómo las empresas pueden incorporar esta herramienta.
Magdalena Abreu, coordinadora comercial de Venemergencia, y Reiner Quintero, coordinador de mercadeo de Venemergencia, compartieron con Fedecámaras Radio cómo esta empresa de salud integra con éxito la IA.
«El crecimiento fue bastante óptimo y rápido. Creo que siempre lo comento: una de las cosas positivas que nos dio la pandemia fue evolucionar en el marco de la inteligencia artificial y todos los avances tecnológicos. En medio de ese contexto, impulsamos herramientas como las aplicaciones móviles, para que nuestros servicios de salud estuvieran al alcance de los venezolanos».
Fue así como Venemergencia innovó en el país, pese a la renuencia inicial de muchos pacientes, al ofrecer telemedicina. Luego, al entender cómo las apps se volvían tan relevantes en la vida de sus pacientes, surgió su primera aplicación y con ella el asistente virtual «Vera».
Venemergencia usa chatbot que ayuda a diagnosticar pacientes
«Tenemos ahorita dos implementaciones que se están haciendo. Ya «Vera» va por su segunda etapa: «Vera 2.0», que la pueden tener a través de WhatsApp y también te va a dar un diagnóstico. Por otra parte, tenemos a «Dr. V», un chatbot de inteligencia artificial, que te hace un cuestionario para luego darte un resultado que te dirá qué debes hacer», explicó Quintero.
Con ese resultado, se le recomendará al paciente si debe dirigirse al UrgenCare, si lo van a atender en el domicilio, por telemedicina o si debe tomarse un medicamento.
En cuanto a la recepción de la innovación, los representantes de la marca aseguraron que esta evolución es muy bien aceptada por sus clientes.
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