Yuraima Mercado, estratega de comunicaciones y directora de YM Agency, en una entrevista para Fedecámaras Radio, señaló que las empresas necesitan una planificación estratégica de comunicación que defina su propósito y audiencia para lograr objetivos, ya que la simple publicación de mensajes sin un enfoque claro es ineficaz para la generación de resultados positivos o el cumplimiento de metas. Una planificación bien estructurada permite a las organizaciones conectar emocionalmente con su público, construir una voz de marca unificada, aumentar la visibilidad y, en última instancia, impulsar conversiones y un retorno de la inversión medible.
«La estrategia de comunicación es el mapa que nos va a conectar con lo que queremos comunicar. No se trata solo de publicar mensajes, sino de ordenar ese propósito que hay detrás de la empresa”, dijo Mercado en el programa de “Análisis de Entorno”.
Las empresas deben realizar un diagnóstico claro sobre la audiencia y el contexto en que se desarrolla. Esto incluye entender la cultura del producto y el mercado, así como definir un propósito y objetivos medibles para la comunicación. Por ello, la experta en comunicaciones considera que es fundamental mantener coherencia entre lo que se dice y lo que se hace.
Con relación al tiempo y resultados, Mercado indicó que diseñar y ejecutar una estrategia efectiva puede tomar entre 3 y 6 meses, dependiendo de la claridad interna de la empresa sobre su identidad y objetivos. Por el contrario, los resultados de una estrategia de comunicación no siempre son inmediatos. Pueden tardar entre 3 y 9 meses en ser evidentes, especialmente en medios tradicionales.
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