La conferencista, consultora y magíster en Gerencia Empresarial Merari Gago compartió en el programa Pasión País emitido por Fedecámaras Radio, donde enfatizó la urgencia de colocar el buen servicio en el modelo comercial como el pilar fundamental para la rentabilidad y el éxito de las compañías en Venezuela. Gago, quien cuenta con amplia experiencia en los sectores público y privado y un profundo conocimiento del ecosistema de emprendimiento, sostiene que el buen servicio no solo es una responsabilidad social, sino una estrategia directa para ganar más dinero.
«El mensaje es muy claro… es decirle al empresario, al emprendedor venezolano, vamos a colocar en el modelo comercial de primero el buen servicio porque ahorita estamos dándole prioridad a otros aspectos… El buen servicio es urgente dentro de la estructura». Destacó la consultora.
Según Gago, las estadísticas y la realidad demuestran que el buen servicio está intrínsecamente ligado a la rentabilidad de las empresas. Si las empresas no ganan dinero, quiebran, lo que impacta negativamente el aparato productivo del país. La conferencista criticó la mentalidad de líderes que priorizan únicamente la venta sin interesarse en la fidelización. Insistió en que la diferencia entre productos o servicios iguales en el mercado reside en la calidad de la atención.
Merari Gago hizo hincapié en que el venezolano se acostumbró a ser mal atendido, lo que ha lesionado la autoestima del consumidor. Su conferencia busca cambiar esta dinámica, proponiendo el buen servicio como un nuevo estilo de vida.
Gago invita a empresarios, emprendedores y colaboradores a su conferencia «Soy tuya si me atiendes bien», una propuesta práctica enfocada en la importancia del buen servicio para la rentabilidad de las empresas. La cita es el próximo 29 de noviembre a las 10:00 a.m. en la sala 1 de Cinex del Centro Comercial Sambil Chacao. Puedes adquirir las entradas en Liveri.com o a través de su cuenta en la red social Instagram Merarigago33.
Escucha la entrevista completa haciendo clic aquí:
