LASER Airline se convierte en la primera aerolínea que implementa un sistema de atención al cliente con inteligencia artificial con capacidades multilingües. LIA (Laser Interacción Asistida) centraliza los procesos de autogestión de pasajeros y la comercialización de servicios a través de sus canales oficiales con disponibilidad 24/7.
Eliana Verkooke, directora comercial de LASER Airlines, compartió detalles de esta herramienta digital en Fedecámaras Radio.
«La idea es que LIA pueda prestarle esa eficiencia al usuario en tiempo, en información de itinerario, compra de boletos, información en general de nuestros productos, entre otros. Nuestro objetivo es brindarle al pasajero una experiencia optimizada de su tiempo».
El despliegue de esta interfaz incorpora protocolos de cifrado de extremo a extremo. De esta manera se garantiza que el manejo de datos sensibles y las transacciones financieras se realicen bajo los más altos estándares de ciberseguridad.
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