Emerson Ramírez, socio director académico de Master Minds, en una entrevista para Fedecámaras Radio indicó que las ventas se ven cada vez más afectadas por la inclusión de nuevas tecnologías en las empresas. La constante evolución se vuelve importante para cualquier negocio; hoy día, el cliente suele estar más informado que en tiempos anteriores.
Según Ramírez, el éxito comercial dependerá de usar herramientas tecnológicas para análisis de datos, prospección y eficiencia, sin que esto reemplace el trabajo humano.
Otro punto importante destacado en la entrevista es el entorno tecnológico, ya que el factor humano se ha vuelto clave y es lo que permite una verdadera conexión emocional y social con el cliente.
“La inteligencia artificial no le va a quitar el trabajo a todo el mundo; le va a quitar el trabajo a aquellos que no aprendan a utilizarla a su favor”, dijo Ramírez en el programa de “Análisis de Entorno”.
Aunque existen habilidades innatas, la venta es una disciplina que se debe entrenar y aprender, comparándola con el estudio de la física o la matemática.
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Ramírez destacó que se espera un cambio en el comportamiento de compra impulsado por el regreso de ciudadanos con hábitos del exterior (pagos digitales, créditos) y una posible mejora en el consumo del 12% según Consecomercio.
Finalmente, el experto indicó detalles de “Sales Mastermind”, un evento que se realizará el 30 de abril en el auditorio de Últimas Noticias (Caracas), contará con siete conferencistas internacionales y certificación avalada por el IESA.
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