Farmatodo se enfoca en usar la IA para hacer procesos más eficientes (lo que permite ofrecer mejores precios) y para analizar el comportamiento del cliente de forma rápida para satisfacer mejor sus necesidades.
Pedro Angarita, presidente ejecutivo de Farmatodo, durante el Innovation Summit de EY, definió tres pilares para la inteligencia artificial: creación de nuevos productos y servicios, optimización de la eficiencia operativa y generación de lealtad en el consumidor.
“La IA nos permite analizar de forma mucho más rápida y mucho más eficiente el consumo y el comportamiento del cliente. Al tú conocer el comportamiento del cliente, lo conoces mejor y como consecuencia… le satisfaces sus necesidades de una mejor manera”, dijo Angarita en el programa “Tecnofinanzas”.
Por su parte, Farmatodo trabaja en conjunto con sus proveedores para compartir información; esto permite que los fabricantes entiendan mejor cómo se comportan sus productos en diferentes regiones, como Caracas o Maracaibo. Asimismo, el representante de Farmatodo comentó que toda la integración tecnológica y de IA se está desarrollando in-house utilizando exclusivamente talento venezolano en Venezuela, apoyándose en herramientas de nivel mundial.
«Todo lo estamos haciendo con talento interno, todo lo estamos haciendo con talento venezolano, utilizando herramientas por supuesto que son de nivel mundial, talento venezolano, con venezolano en Venezuela, trabajando para Venezuela”, acotó Angarita.
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