Las principales compañías de telecomunicaciones del país, las cuales están exentas de
cumplir con el decreto de Estado de Alarma, notificaron que los centros de atención quedaron suspendidos hasta nuevo aviso.
Digitel y Movistar tomaron las medidas ante la cuarentena que vive el país, por lo que dispondrán únicamente de los canales de autogestión para sus operaciones.
La empresa de telecomunicaciones Digitel informó a sus usuarios a través de su página web que tendrán disponibles los distintos canales de autogestión.
Mientras que los centros de atención al cliente y call center, permanecerán cerrados hasta nuevo aviso.
A través de un comunicado, la empresa indicó que estarán habilitados Digitel en Línea, su aplicación móvil y el 121.
Además de los distintos canales para recargas y pago de facturas: red de entidades bancarias.
(Bancamiga, Bancaribe, Banco Provincial, BNC, Banco de Venezuela, Banco del Tesoro, Banco Mercantil, Banco Bicentenario, Banplus, Banco Activo, Banco Fondo Común, Banco del Sur, Banesco, Banco Venezolano de Crédito)»
Movistar también se sumó a las directrices del gobierno
Por lo que anunció que serán suspendidas las actividades tanto en sus oficinas administrativas y de atención al público.
«Nuestros empleados continuarán trabajando desde casa y, bajo estrictas medidas de seguridad», aseguraron.
Informaron que tendrán activo un plan de contingencia para el personal que velará por el funcionamiento de la red.
La empresa de telecomunicaciones dispondrá todos los canales de autogestión Mi Movistar (web y app), banca en línea y el canal de atención @AyudaMovistarVe.
Desde este lunes, 16 de marzo de 2020, quedarán suspendidas temporalmente las actividades en nuestras oficinas administrativas y de atención al público.
— Movistar Venezuela (@MovistarVe) March 15, 2020
