A propósito del foro «La digitalización impulsada por la inteligencia artificial (IA). Erick Gómez, director comercial de Grupo Canguro Venezuela, compartió la visión estratégica de la empresa frente a la acelerada transformación tecnológica que vive el mercado nacional. Con una trayectoria que ya alcanza las 210 tiendas en todo el país, la organización se posiciona en la vanguardia del sector retail tecnológico, utilizando la IA no solo como una herramienta operativa, sino como un motor de expansión.
Durante su intervención para Fedecámaras Radio, Gómez destacó que el verdadero valor de la inteligencia artificial reside en la capacidad de las empresas para procesar la información y ejecutar acciones concretas. “En la actualidad, el reto para nosotros es traducir y efectivamente aplicar la data que nos produce esta IA”, señaló el directivo, subrayando que la formación del personal y el desarrollo de sistemas propios han sido claves para obtener una visibilidad distinta del negocio.
Al abordar las oportunidades para nuevos emprendedores y empresas consolidadas, Gómez enfatizó que la eficiencia es el mayor beneficio de esta transición. “Con la IA, la optimización de tus procesos te permite ser mucho más eficiente y entender más lo que tus consumidores o clientes están esperando de ti”, afirmó. Según el director, la combinación de tecnología con un análisis profundo de la información constituye un «canal superpoderoso» para generar crecimiento y satisfacer las demandas reales del mercado venezolano.
Sin embargo, el camino hacia la digitalización total no está exento de obstáculos. Gómez identificó que la principal barrera en el país es de carácter cultural y educativo. “Mucha gente está pensando que la IA es disminución de puestos de trabajo. La principal barrera es entender que la formación, el capacitarse y aceptar las nuevas tecnologías es lo más importante para poder continuar creciendo”, advirtió, haciendo un llamado a romper con los esquemas tradicionales para no perder competitividad.
Finalmente, el representante de Grupo Canguro recomendó a los empresarios tener una estrategia de negocios clara antes de invertir. Para este 2026, la empresa espera consolidar su presencia nacional enfocándose en la experiencia del usuario. “Seguimos transformando nuestro modelo de negocio para dar más experiencia a todos nuestros clientes y generar un espacio donde la gente pueda ver las nuevas tendencias”, concluyó Gómez, reafirmando el compromiso de la marca con la innovación constante en Venezuela.
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