Uno de los retos de las agencias de viajes en Venezuela es utilizar la tecnología como herramienta potenciadora del servicio

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Fuente: entornoturistico.com

Elias Rajbe,  director tesorero de la Asociación Venezolana de Agencias de Viajes y Turismo (Avavit), señala que actualmente el principal reto de los agentes de viajes es entender que la tecnología no es una amenaza, sino una herramienta que deben poner en práctica y a su disposición.

Rajbe, durante una entrevista para el programa Turismo al Día, conducido por Rafael Guerra y Jesús Morales, recordó que el pasado 16 de mayo Avavit conmemoró su 70º aniversario, así como el Día del Agente de Viajes y Turismo en Venezuela, con un acto que contó con la participación de representantes del sector turismo nacional a nivel y de representantes de cámaras y organismos gremiales del sector.

“La forma de comprar turismo, la forma de motivarse a viajar a un destino, no es la misma que cuando nuestro hace veinte años atrás” señaló Rajbe, enfatizando el enfoque de la actividad.

Asimismo, Rabje sostuvo el mundo enfrenta retos nuevos después de la pandemia por Covid-19, sin embargo “el negocio de  los viajes ya venía de alguna forma cambiando, el interés de los viajeros ha ido cambiando, teniendo diferentes motivaciones”. 

“Hoy en día nos encontramos a un viajero más documentado, un viajero que tiene en la punta de los dedos, del clic de su teléfono, mucha información para su viaje, y eso, si lo quieren ver como una amenaza, se estaría viendo la mitad del vaso vacía, porque la agencia de viaje, que es intermediario del sector (…) somos la bisagra que une a un proveedor con un cliente final”

El director tesorero de Avavit sostiene que en virtud de ser más tecnológicos, las agencias deben aprender a usar las redes como canales de información y de venta, entendiendo que la dinámica de un comprador es distinta, por lo que las empresas que ofrecen el servicio de agencia no deben enfocarse únicamente en hacer propaganda.

«El primer reto que yo vería es saber adaptarte a lo que viene, es decir, ser flexibles, tener organizaciones capaces de entender el cambio, entrar mucho más en la tecnología, utilizar todo este sistema nuevo de redes sociales para aprovecharlo a su  favor en elementos de venta, y por supuesto entender que la información viaja hoy mucho más rápido de lo que viajaba cuando nosotros éramos muchachos”

Escuche más de esta entrevista en: 


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